よくあるご質問

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クレジット決済の失敗・エラーについては、クレジットカード会社による利用制限やセキュリティによるものが多いため、当店にてエラーの理由を確認したり、原因を特定したりすることができかねます。

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申し訳ございませんが、一括払いのみで承っております。

申し訳ございませんが、ギフトラッピングは承っておりません。

発送目安は以下をご確認ください。



平日…11:30までのご注文→即日発送

以降のご注文→翌営業日の発送

土日祝…翌営業日の発送

※ご注文が殺到した場合、発送までお時間がかかる場合がございます。

※土日祝は休業日となります。



お急ぎの場合や詳細な納期を知りたい場合は、お手数ですがお問い合わせフォームからご連絡いただくか、お電話（Tel. 092-716-5514）でお問い合わせください。

ご要望がある場合、ご注文フォームの通信欄にご記載ください。

ただし、配送業者の配送状況によってはご希望に沿えない場合がございますので、予めご了承ください。

1回のご注文につき、商品によって下記の通り送料をご負担いただきます。

■SPINEFITTER by SISSEL：税込1,100円（北海道・沖縄 2,200円）

■書籍：全国一律税込430円

■その他の商品：税込880円（北海道・沖縄 1,540円）

商品合計金額が、税込30,000円以上で送料無料となります。

申し訳ございませんが、ご注文の承りは日本国内発送のみとなります。

お客様都合での返品・交換は承っておりません。

商品の返品・交換は、初期不良／誤送があり、以下の条件を満たしている場合にお受けいたします。 



（1）当該本商品が未使⽤であること。

（2）当該本商品の梱包物及び付属品を配送時の状態に戻すこと。

（3）当該本商品の到着から7⽇以内に、お問い合わせフォームより連絡すること。

※交換による対応を原則とさせていただきます。同一商品の手配ができない等の理由により交換に応じることができない場合は、返金にて対応させていただきます。

※交換にかかる送料は当社が負担いたします。

①ログイン画面で「パスワードをお忘れの方」というリンクをクリックします。

②パスワードリセットページが表示されるので、登録メールアドレスを入力し、「パスワードリセットの案内をメール送信する」ボタンを押すとメールが送信され、画面がワンタイムトークン認証画面に切り替わります。

③届いたメール内に記載されている「認証コード」と登録済みの「電話番号」を「ワンタイムトークン認証」画面に入力し、「送信」ボタンを押して、パスワードを再設定してください。

ご不明点がありましたら、お電話（Tel. 092-716-5514）でお問い合わせください。

住所変更など登録情報の変更は、マイページにてお手続きをお願いします。